অর্ডার সংক্রান্ত শর্তাবলী:

1. অর্ডার নিশ্চিতকরণ:
   অর্ডার সফলভাবে নিশ্চিত হওয়ার পর গ্রাহকের মোবাইলে বা ইমেইলে কনফার্মেশন পাঠানো হবে।

2. অর্ডার কাট-অফ টাইম:
   প্রতিদিন দুপুর ২:০০টার মধ্যে করা অর্ডার পরের দিন ডেলিভারির জন্য বিবেচিত হবে। ২:০০টার পরে করা অর্ডার পরবর্তী কার্যদিবসে প্রক্রিয়া করা হবে।

3. ডেলিভারি সময়:
   সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন করা হয়। বিশেষ পণ্যের ক্ষেত্রে সময় কিছুটা বেশি লাগতে পারে।

4. ডেলিভারি এলাকা:
   শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এলাকা/শহরে ডেলিভারি দেওয়া হয়। অর্ডার করার আগে আপনার এলাকার সার্ভিস নিশ্চিত করুন।

5. পেমেন্ট পদ্ধতি:

   • নগদ ডেলিভারির সময় (Cash on Delivery)

   • বিকাশ/নগদ/রকেট

   • অনলাইন ব্যাংকিং (যদি প্রযোজ্য হয়)

6. পণ্যের রিটার্ন ও রিফান্ড:
   খাদ্যপণ্য হওয়ায় রিটার্ন সাধারণত গ্রহণযোগ্য নয়। তবে পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল ডেলিভারির ক্ষেত্রে অভিযোগ গ্রহণযোগ্য এবং রিফান্ড/বদল সম্ভব।

7. পণ্য সংগ্রহের সময় উপস্থিত থাকা আবশ্যক:
   ডেলিভারির সময় ক্রেতা বা তার প্রতিনিধি উপস্থিত থাকতে হবে। বারবার অনুপস্থিতি বা ফোন বন্ধ থাকলে অর্ডার বাতিল করা হতে পারে।

8. বিশেষ অনুরোধ বা কাস্টমাইজেশন:
   অর্ডার করার সময় 'নোট' সেকশনে লিখে বিশেষ অনুরোধ জানানো যাবে। তবে তা সবসময় নিশ্চিত নয়।

প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন:

হেল্পলাইন: ০১৫৭৫-২৬৭২৭৫
ইমেইল: jononifoodservice@gmail.com

রিটার্ন নীতিমালা (Return Policy)

JononiFood.com-এ আমরা গুণমান ও গ্রাহক সন্তুষ্টিকে অগ্রাধিকার দিই। তবে যেহেতু আমরা খাদ্যপণ্য সরবরাহ করি, তাই কিছু বিশেষ রিটার্ন নীতিমালা অনুসরণ করি:

রিটার্ন গ্রহণযোগ্য কবে:

1. ভুল পণ্য ডেলিভারি:
   আপনার অর্ডারের সাথে প্রাপ্ত পণ্য মিলে না – এমন ক্ষেত্রে আমরা পণ্য পরিবর্তন বা রিফান্ডের ব্যবস্থা করব।

2. এক্সপায়ার পণ্য:

   যদি কোনো পণ্যের মেয়াদ শেষ হয়ে যায় বা প্রায় শেষ হয়ে আসে, এবং তা অর্ডারের সময় উল্লেখ না থাকে – তাহলে তা রিটার্নযোগ্য।